casos de éxito

Hace mucho que la facultad tiene una

organización la cual consta de 14 facultades

universitarias y facultades que se encuentran

dentro de todo el territorio de Jalisco, en la

república mexicana.

Esto, deja que la facultad construya  mejores

y más recientes comunidades de estudio y

crear vínculos con sociedades  de ese lugar y

organizaciones, que por lo mismo aumentan

la fama de la facultad internacionalmente.

Medita, labora, es el distintivo  de la facultad.

Lo que hizo el plantel que se

dedica al arte,

edificación y proyectos,

definió lo que era lo

que tenía que hacer para

enfrentar la

grandísima situación

agobiante que tenía con

su vieja centralita, PBX,

conmutador Alcatel,

el equipo se quedó chico a

causa del

incremento de docentes que

se inscribieron,

eran tanto de nacionalidad

mexicana como

extranjeros.

Incluso las expectativas que tenían acerca

del PBX, centralita o conmutador, fallaron

rotundamente en esta época de la telefonía

moderna.

Haciendo que la gente no tuviera la eficacia que tenía

que tener, o sea los trabajadores incluidos en la nómina.

Y haciendo que el dinero que se pensaba invertir en

otras cosas no se pudiera invertir ya que tenían que

cambiar el conmutador por consiguiente invertir en eso. 

Es una facultad en camino al tercer siglo.

El método de mensajes agrupados que tiene

Shoretel ayuda a que las metas de la centuria

veintiuno se logren con un veloz desarrollo y

transformación.

“El equipo que teníamos Alcatel lo podríamos

haber modificado para que sirviera, pero

hubiera requerido mucho dinero, siquiera

para las funcionalidades primordiales,

correspondencia de sonido también para

discursos”, nos indicó Carlos Alberto Franco

Reboreda, es la persona que coordina la

formación tecnológica en el CUADD.

Ofreciendo Shoretel  estas

competencias e

inclusive muchas otras en un costo

razonable.

Era simple y sencillamente más fácil y menos

costoso cambiar a Shoretel.

Shoretel encabeza  la clase con más

desempeño, también menos costes totales por

pertenencia.

Desde el principio,en la universidad de

Guadalajara el CUAAD tenía la idea de

quedarse con el conmutador,

Alcatel.

La razón es que las infraestructuras estaban

en su lugar de antemano y

ellos pensaban que podrían reducir los

gastos.

Pero después de ver que el personal

de TI

asimilaba el tema del cambio a

conmutadores

PBX y a sistemas IP PBX

Fueron cambiando de pensamiento el cual se

transformo en que mantener el sistema viejo

sería muy caro cuando lo quisieran hacer

crecer o que funcionara como ellos querían.

Reboreda contacto INITEL con los que tenían

vínculo comercial.

Luego de hacer un cuadro

comparativo y de

vendedores de PBX comunes llegando a

centralitas IP, Shoretel era la mejor opción

sin duda.

Aparte de ofrecer las soluciones que la

facultad requería.

Sistemas México por medio de Shoretel uso la

unión de la centralita, PBX, conmutador,

viejo llevándolo a modernización con ayuda

del conmutador Shoretel. El conmutador

viejo lo unimos con el Shoretel  por que

Shoretel lo permitía. Y pudimos ahorrar

todavía más costes en los

conmutadores PBX.

A nosotros nos agrado la gran

diversidad de características que tiene su

conmutador digital PBX

y soluciones de

Shoretel,

en sus conmutadores ip pbx,

también nos agrado mucho la

facilidad la cual tiene de hacer conferencias y

administrar las llamadas de Shoretel

construidas internamente para manipular

llamadas.

Refirió Rebordea, la solución

administrada

de llamadas que Shoretel utiliza

con ella,

podemos volver a dirigir las llamadas, y

volver a asignar extensiones a otros aparatos

telefónicos, y esos mismos aparatos

telefónicos, podemos mandar las llamadas a

otras extensiones o mandar las llamadas a

aparatos móviles.

Todo esto es muy fácil de hacer con

los conmutadores pbx de Sistemas

México.

Administrando personalmente las llamadas

Shoretel, satisface la cuota de

mensajes personales.

Los trabajadores o personas de la facultad

están muy contentos, con el administrador de

llamadas que Shoretel maneja.

Reboreda dijo que a los trabajadores de la

facultad les agrada la solución del

administrador para las llamadas de Shoretel,

por que les es muy útil.

Las personas logran redirigir llamadas y

volver a asignar extensiones hacia diferentes

aparatos y también dirigir extensiones a

celulares.

Las integraciones junto a Outlook de

Microsoft trabajan estupendamente y los

trabajadores que sabían o hallaban familiar

esta solución, encontraron novedosas

virtudes en la  reciente centralita, PBX o

conmutador.

Entretanto varios trabajadores o

personas se

encuentran utilizando el supervisor de citas,

que Shoretel ofrece.

Incorporados a el Outlook de Microsoft,

facilita la entrada a los clientes, listas,

también al supervisor de llamadas.

Diferentes trabajadores de la facultad

constan  con clientes de correo electrónico

fundamentado en Java.

Shoretel además se incorpora con

este usuario integrando avisos acerca de

notificaciones, como correos electrónicos 

con configuración wav.

Trabajadores en las licenciaturas y las

facultades agradecen el modo que tiene

Shoretel para ayudar a garantizar una veloz

contestación a las llamadas con más

importancia.

El operario instantáneo de Shoretel

manda a los trabajadores foráneos al área precisa y

trabaja de la misma forma de manera de un

localizame.

La solución acompáñame hace que la gente se

mantenga enlazada en el momento que ellos

se encuentran afuera de la compañía y de esa

manera no se pierden valiosas llamadas

telefónicas.

En años anteriores, muy seguido tenían

retrasos muy largos, devolviendo llamadas,

la razón es que no tenían correos de palabras,

en el conmutador Alcatel que tenían.

Explico Reboreda, una persona que hacia una

llamada telefónica hacia nosotros,

no encontraba a su contacto en aquel tiempo,

lo que tenia que hacer esa persona era

mandar un correo electrónico pidiéndole a la

persona que quería contactar que le

devolviera  la llamada.

En seguida de tener el correo electrónico el

trabajador tenía la posibilidad de contestarle

por correo electrónico devolverle la llamada,

esto generaba mucho tiempo perdido.

En este instante es simple para la gente que

nos contacta transmitir recados, liberar

correos de palabras y a los trabajadores

mirar que cuentan con recado de palabras en

espera para abrirlo y retornar llamada

manejando el supervisor que tiene Shoretel

para manejar las llamadas.

Ahora en la Universidad de Guadalajara es bastante

sencillo manejar la solución de

ponencia de seis fracciones Reboreda nos

indicó.