Caso de éxito en la enseñanza con conmutadores PBX, Universidad de Guadalajara, empresa Sistemas México. El complejo en la facultad de Guadalajara que enseña arte, construcción y bosquejo (diseño o proyecto de una obra artística) le dio a Shoretel la clasificación de una A+ en telefonía, es un gran caso de éxito.
Nacida durante 1792, la facultad de Guadalajara tiene el puesto de la segunda facultad más añeja y monumental en la república mexicana. Hace mucho que la facultad tiene una organización la cual consta de 14 facultades universitarias y facultades que se encuentran dentro de todo el territorio de Jalisco, en la república mexicana.
Habitantes Canadienses y de los Estados Unidos de Norte América, están familiarizados con el exitoso lugar de formación de estudiantes foráneos. Esta facultad enseña español y cultura mexicana y latinoamericana. Adicionalmente, la facultad de Guadalajara ha creado opciones de formación a los Ángeles en California. Manejando un campus en los Ángeles, facilita a la facultad brindar asistencia técnica, para poder continuar a una altura universitaria. De igual manera ofrece exposiciones para promover artística y culturalmente, a la sociedad de México, también a la sociedad hispana radicando dentro y en las cercanías del territorio. Esto, deja que la facultad construya mejores y más recientes comunidades de estudio y crear vínculos con sociedades de ese lugar y organizaciones, que por lo mismo aumentan la fama de la facultad internacionalmente. Medita, labora, es el distintivo de la facultad. Lo que hizo el lantel que se dedica al arte, edificación y proyectos, definió lo que era lo que tenía que hacer para enfrentar la grandísima situación agobiante que tenía con su vieja centralita, PBX, conmutador Alcatel, causa del incremento de docentes que se inscribieron, eran tanto de nacionalidad mexicana como extranjeros. Incluso las expectativas que tenían acerca del PBX , centralita o conmutador, fallaron rotundamente en esta época de la telefonía moderna. Haciendo que la gente no tuviera la eficacia que tenía que tener, o sea los trabajadores incluidos en la nómina. Y haciendo que el dinero que se pensaba invertir en otras cosas no se pudiera invertir ya que tenían que cambiar el conmutador por consiguiente invertir en eso. Es una facultad en camino al tercer siglo. El método de mensajes agrupados que tiene Shoretel ayuda a que las metas de la centuria veintiuno se logren con un veloz desarrollo y transformación. «El equipo que teníamos Alcatel lo podríamos haber modificado para que sirviera, pero hubiera requerido mucho dinero, siquiera para las funcionalidades primordiales, correspondencia de sonido también para discursos», nos indicó Carlos Alberto Franco Reboreda, es la persona que coordina la formación tecnológica en el CUADD. Ofreciendo Shoretel estas competencias e inclusive muchas otras en un costo razonable. Era simple y sencillamente más fácil y menos costoso cambiar a Shoretel. Shoretel encabeza la clase con más desempeño, también menos costes totales por pertenencia.
Desde el principio,en la universidad de Guadalajara el CUAAD tenía la idea de quedarse con el conmutador, Alcatel. La razón es que las infraestructuras estaban en su lugar de antemano y ellos pensaban que podrían reducir los gastos. Pero después de ver que el personal de TI asimilaba el tema del cambio a conmutadores PBX y a sistemas IP PBX Fueron cambiando de pensamiento el cual se transformo en que mantener el sistema viejo sería muy caro cuando lo quisieran hacer crecer o que funcionara como ellos querían. Reboreda contacto INITEL con los que tenían vínculo comercial. Luego de hacer un cuadro comparativo y de vendedores de PBX comunes llegando a centralitas IP, Shoretel era la mejor opción sin duda. Aparte de ofrecer las soluciones que la facultad requería. Sistemas México por medio de Shoretel uso la unión de la centralita, PBX, conmutador, viejo llevándolo a modernización con ayuda del conmutador Shoretel. El conmutador viejo lo unimos con el Shoretel por que Shoretel lo permitía. Y pudimos ahorrar todavía más costes en los conmutadores PBX. A nosotros nos agrado la gran diversidad de características que tiene su conmutador digital PBX y soluciones de Shoretel, en sus conmutadores ip pbx, también nos agrado mucho la facilidad la cual tiene de hacer conferencias y administrar las llamadas de Shoretel construidas internamente para manipular llamadas. Refirió Rebordea, la solución administrada de llamadas que Shoretel utiliza con ella, podemos volver a dirigir las llamadas, y volver a asignar extensiones a otros aparatos telefónicos, y esos mismos aparatos telefónicos, podemos mandar las llamadas a otras extensiones o mandar las llamadas a aparatos móviles. Todo esto es muy fácil de hacer con los conmutadores pbx de Sistemas México. Administrando personalmente las llamadas Shoretel, satisface la cuota de mensajes personales. Los trabajadores o personas de la facultad están muy contentos, con el administrador de llamadas que Shoretel maneja. Reboreda dijo que a los trabajadores de la facultad les agrada la solución del administrador para las llamadas de Shoretel, por que les es muy útil. Las personas logran redirigir llamadas y volver a asignar extensiones hacia diferentes aparatos y también dirigir extensiones a celulares. Las integraciones junto a Outlook de Microsoft trabajan estupendamente y los trabajadores que sabían o hallaban familiar esta solución, encontraron novedosas virtudes en la reciente centralita, PBX o conmutador. Entretanto varios trabajadores o personas se encuentran utilizando el supervisor de citas, que Shoretel ofrece. Incorporados a el Outlook de Microsoft, facilita la entrada a los clientes, listas, también al supervisor de llamadas. Diferentes trabajadores de la facultad constan con clientes de correo electrónico fundamentado en Java. Shoretel además se incorpora con este usuario integrando avisos acerca de notificaciones, como correos electrónicos con configuración wav. Trabajadores en las licenciaturas y las facultades agradecen el modo que tiene Shoretel para ayudar a garantizar una veloz contestación a las llamadas con más importancia. El operario instantáneo de Shoretel manda a los trabajadores foráneos al área precisa y trabaja de la misma forma de manera de un localizame. La solución acompáñame hace que la gente se mantenga enlazada en el momento que ellos se encuentran afuera de la compañía y de esa manera no se pierden valiosas llamadas telefónicas. En años anteriores, muy seguido tenían retrasos muy largos, devolviendo llamadas, la razón es que no tenían correos de palabras, en el conmutador Alcatel que tenían. Explico Reboreda, una persona que hacia una llamada telefónica hacia nosotros, no encontraba a su contacto en aquel tiempo, lo que tenia que hacer esa persona era mandar un correo electrónico pidiéndole a la persona que quería contactar que le devolviera la llamada. En seguida de tener el correo electrónico el trabajador tenía la posibilidad de contestarle por correo electrónico devolverle la llamada, esto generaba mucho tiempo perdido. En este instante es simple para la gente que nos contacta transmitir recados, liberar correos de palabras y a los trabajadores mirar que cuentan con recado de palabras en espera para abrirlo y retornar llamada manejando el supervisor que tiene Shoretel para manejar las llamadas.
“Ahora es muy fácil para la persona que llama dejar un mensaje dejar un correo de voz y para los usuarios ver que tienen un mensaje de voz esperando a ser consultado y el regresar la llamada usando el administrador de llamadas de Shoretel. También, el historial de llamadas muestra sus llamadas perdidas, y puede simplemente hacer click sobre el nombre en el directorio para regresar la llamada.” Soluciones como la de ponencias concurrente que tiene Shoretel es otra solución muy considerable en la cooperación entre los trabajadores de la facultad. Ahora en la Universidad de Guadalajara es bastante sencillo manejar la solución de ponencia de seis fracciones Reboreda nos indicó.
El cambio de conmutadores PBX fue todo un éxito. Ahora no tenemos ni el más mínimo problema de comunicación, teniendo solucionado el problema que teníamos, por muchos años.
